Garancija – Kako ostvariti svoja prava ?

You may also like...

6 Responses

  1. dragana каже:

    Kupila sam zimske cizme , na kojima postoji deklaracija proizvodjaca, na kojoj pise da su vodootporne, kao i deklaracija uvoznika na kojoj pise da su za suvo vreme.Prilikom kupovine prodavac je rekao da ce mi priznati reklamaciju ako propuste vodu.Posle prvog hodanja po snegu noge su mi mokre.Sada prodavac ne zeli da uvazi reklamaciju na kvalitet.Sta da radim, posedujem sve racune.Unapred hvala

    [Odgovor]

    Mihailo Odgovor:

    Nazalost Dragana tu ste na polubrisanom prostoru. Tj. drzava vas ostavlja na cedilu.

    Prakticni saveti su da izvrsite pritisak na prodavca, nekom vrstom pretenje inspekcijom.
    Relano ono sto moze da pomogne je da kontaktirate udruzenje za zastitu potrosaca. Da oni iz udruzenja kontaktiraju trgovca i izvrse pritisak na njega.

    Ako i to ne pomogne ostaje jedino sud. Ali to je uzaludno bacanje novca.

    Ono sto mozete da uradite je da napisete javno ime prodavca.

    [Odgovor]

  2. Rade каже:

    Kupio sam novi Asusov laptop u vrednosti od oko 60.000 RSD ali već nakon petnaestak dana od dana prispeća istog;sistem nikako nije mogao da se podigne. Naravno pošto je pod garancijom kontaktirao sam ovlašćen servis i poslao im ga na popravak.Mislio sam da je u pitanju neki bezazleni kvar, medjutim, iz razgovora sa serviserom sam saznao da moraju da menjaju matičnu ploču i grafički čip i da su te delove naručili i čekaju da stignu do njih. Kontaktirao sam ih ponovo nakon dvadesetak dana da znam ima li novosti o laptopu i kada bih barem orjentaciono mogao da očekujem da će mi ga popraviti i isporučiti ali oni na to nisu imali odgovor. Posle sam se detaljnije zainteresovao o tome kako zakon reguliše ovo pitanje i tada je sledilo pravo razočaranje. Jednostavno nema nikakav stabilno utvrđen zakonski rok obavezujući za servisera po kojem bi on bio primoran ili da popravi uređaj ili da ga zameni ili da se vrati novac nazad! Nije teško da se zaključi da su intresi kupaca u ovoj, na svim nivoima ojađenoj državi; potpuno u drugom planu a da taj zakon više nego očigledno štiti jedino profit i interes multinacionalnih kompanija. Ponovo sam kontaktirao prodavca i zamolio ih da mi zamene laptop a ako nemaju da barem isporuče drugi model koji bih nadoplatio. Inače lap sam kupio na otplatu; 1/3 u gotovom a ostatak na čekove. Prodavač mi je rekao da ni zamena ni vraćanje novca kao ni nadoplata u cilju dobivanja novog laptopa nije moguća. Takođe da nisu obavezni da se nikakvog zakonskog roka pridržavaju. Jedino su me uveravali da će uređaj sigurno biti popravljen. A kada će to i pod uslovima biti realizovano možda bi najbolje bilo pitati kompetentne osobe koji su doneli ovakav neodređeni zakon i još bolje; kako su uopšte i po kojoj partijskoj podobnosti došli u poziciju da ga kao takvi donose. A dotle ne preostaje mi drugo nego da molim druge da mi svakodnevno zbog posla posuđuju njihove računare a ja u međuvremenu otplaćujem svoj virtualno-hipotetički…

    [Odgovor]

  3. Gaga каже:

    Kupilsa sam fen zakosu Elite u radnji STRK SWISS EX 14.09.2012. Imam garanciju u trajanju od dve godine. Danas mi se fen pokvario,nesto je u njemu pregorelo.Odnela sam fen i vlasnik mi je rekao da ta firma vise ne postoji….inace,taj vlasnik je i pre drzao tu radnju i sad se preselio i promenio naziv? Kako da zastitim svoja prava?

    [Odgovor]

  4. Dejan Dudip каже:

    Od fizičkog lica sam kupio neispravan mobilni telefon bez računa i garantnog lista, koji je pretpostavljam u garantnom roku-nov je. Da li garancija važi za aparat, ili je vezana za kupca koji je potpisao ugovor? Napominjem da svaki mob. telefon ima sopstveni imei broj po kome se lako može utvrditi status telefona.

    [Odgovor]

  5. Aneta каже:

    Pre dve godine kupila sam mobilno telefon Samsung s5230, tri puta se kvario do sad jos je u graranciji. Opet ga nosim na popravku stalno blokira. Da li je moguce da imam neka prava kao potrosac da zaxtevam nov telefon ili sta vec?!

    [Odgovor]

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *